На всю представленную на сайте продукцию действует гарантия сроком 18 месяцев со дня покупки.

Работая напрямую с фабриками-производителями мебели, мы предоставляем официальную гарантию от производителя, что не могут сделать многие наши конкуренты.

При этом, если в течении гарантийного срока вы обнаружите брак, вам не понадобится связываться с фабрикой. Вы обращаетесь к нам, как к продавцу, а мы сами уточняем все нюансы, связываемся с фабрикой и производим замену.

Если покупатель самостоятельно вносит какие-либо изменения в конструкцию изделия, он лишается гарантии на детали, подвергшиеся изменениям.

Покупатель и Продавец обладают всеми правами, предусмотренными Законом "О защите прав потребителей". Купленная мебель надлежащего качества и мебель по распродаже возврату и обмену не подлежит согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.

Качество продукции.
На сайте представлена мебель только фабричного производства. Вся продукция сертифицирована согласно законодательству РФ по ГОСТ 19917-93.

При самостоятельной сборке мебели, предварительно проверьте детали на наличие брака, например, сколы и царапины. При обнаружении брака во время сборки, приостановите сборку этого элемента, так-как детали со следами сборки возврату и обмену не подлежат. Сохраняйте до окончания сборки заводскую упаковку и полученные при покупке паспорт и гарантийный талон.

Что делать при обнаружении брака.
Для получения инструкций по дальнейшим действиям, вы можете обратиться к нашим менеджерам по контактным телефонам в рабочее время с понедельника по пятницу (исключая праздничные дни) с 10:00 до 18:00. Также в любое время можно отправить запрос на получение инструкций со страницы обратной связи, или со своей электронной почты на нашу top.mebel.s@yandex.ru Или вы сразу можете подготовить заявление на замену.

При обнаружении брака необходимо:
- письменное заявление с подробным описанием дефекта;
- наличие ярлыков, которые находятся на упаковке товара.
Приложение к письму фотографий бракованной детали ускорит замену.

Обратите внимание.
На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55, мебель входит в следующие перечни товаров:
1. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
2. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габариты, фасона, расцветки или комплектации.